Customer Support Specialist
Help recruiters succesvol te werken met Robin en neem eigenaarschap over het bieden van eersteklas support.
Locatie
Utrecht
Ervaring
+-2 jaar ervaring
Salaris
€3.150 - €3.700
Aantal uren
Fulltime
Direct solliciteren
Bouw met ons aan gelijke kansen op de arbeidsmarkt
Corporates vinden met gemak de beste kandidaten voor hun vacatures. Ze hebben naamsbekendheid, voldoende budget en recruitment teams.
54.000.000 MKB-bedrijven in Europa/VS concurreren met deze corporates in dezelfde arbeidsmarkt, maar dan zonder recruitment power. Recruitmentbureaus kunnen hen helpen en maken het verschil in persoonlijk contact, maar zijn veel tijd kwijt aan het zoeken naar kandidaten.
Voor hen hebben we Robin gebouwd; 12 jobsites op 1 plek. Daarmee vinden ze makkelijk personeel en hebben ze een gelijke kans om te winnen op de arbeidsmarkt. Door in 1x toegang te bieden tot alle jobsites, creëren we gelijke kansen voor alle partijen.
In 2030 willen we het MKB wereldwijd helpen met het aannemen van 1.000.000 nieuwe medewerkers per jaar. Hoe? We geven ze toegang tot alle beschikbare kandidaten op de arbeidsmarkt en maken het makkelijk om van een ‘CV’ een ‘nieuwe collega’ te maken.
Customer Support Specialist bij Robin – Wat ga je doen?
Je gaat het vinden van kandidaten makkelijk maken voor recruiters.
- Als eerste contactpersoon help je recruiters snel met een antwoord op hun vragen via live chat, telefoon en e-mail.
- Dankzij jouw artikelen en video content hebben veel recruiters het antwoord op hun vragen al gevonden of zijn ze goed geholpen door onze AI chatbot.
- Door jou worden problemen snel opgelost. In een gesprek heb je de kern van het probleem snel te pakken. Je probeert het eerst zelf op te lossen en vraagt de juiste collega's en partners om hulp, waar nodig.
- Ook zijn alle recruiters altijd op de hoogte van nieuwe functionaliteit in Robin. Daarvoor maak je content en interactieve product-rondleidingen op ons platform.
En laten we eerlijk zijn, uiteraard zijn er ook sh*t momenten! Wanneer klanten ontevreden zijn, het even tegenzit en je alles op alles moet zetten om met een glimlach tot het best mogelijke resultaat te komen.
Arbeidsvoorwaarden
- Jouw eigen, door Kourosh (onze product designer) ontworpen, Robin hoodie en t-shirt.
- € 3.150 – € 3.700 bruto p/m, excl. vakantiegeld
- € 2.900 p/j voor het verbeteren van je skills, je werkplek en je gezondheid.
- € 0,21 p/km reiskostenvergoeding.
- Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
- 24-27 vakantiedagen.
Goed gereedschap
- Macbook Air, iPhone en AirPods.
- Intercom, HubSpot, Jira en Notion maken jouw werk makkelijker en leuker.
Support van collega’s
In ons team (17) werk je nauw samen met sales, customer success en product management. De dagelijkse stand-up met product & development zorgt voor makkelijke communicatie, maar ook sales, customer success en operations zijn altijd dichtbij om met elkaar hetzelfde doel te bereiken.
Remote werken, sporten en iedere week uit eten
We verdelen de week door met het hele team 3 dagen op kantoor te werken. De andere 2 dagen ben je natuurlijk ook welkom op kantoor, en heb je ook de vrijheid vanuit huis of een remote werkplek te werken. Om samen fit te blijven en plezier te hebben, doen we op woensdag samen een workout en gaan we iedere vrijdag uit eten.
Onze kernwaarden
Kernwaarden geven richting aan keuzes die we maken en hoe we omgaan met elkaar.
- Keep it simple: Eenvoud is essentieel als we gelijke kansen voor iedereen willen creëren.
- Take ownership: je krijgt veel vrijheid en we verwachten dat je levert wat we hebben afgesproken.
Wat we van jou verwachten
- Je wilt elke dag eigenaarschap nemen over de beste klantervaring.
- Dankzij jouw achtergrond in support, hospitality of sales heb je een duidelijk idee over hoe je dat gaat bereiken.
- Je bent comfortabel met de Engelse taal en het werken in een internationaal team.
