Functieomschrijving
Ben jij een gepassioneerde technische ondersteuningsprofessional die klaar staat om hotels te helpen bij het oplossen van systeem vraagstukken? Heb je affiniteit met systemen en heb je interesse om meer te leren over hotel systemen zoals betaalsystemen, kassabeheer, PMS en ben je bekend met Office-producten? Dan zijn we op zoek naar jou!
Jouw werk
Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan hotels en intern op het Valk Service Center, inclusief het oplossen van systeem vraagstukken, het beheren van Office omgevingen en het verstrekken van technische begeleiding aan zowel hotels als interne medewerkers. Je onderhoudt en beheert ook Viva Engage-platforms voor optimale prestaties, diagnosticeert en lost problemen op met betrekking tot Office-producten, en levert support voor meer dan 25 systemen die worden gebruikt binnen Van der Valk. Daarnaast documenteer je technische oplossingen, stel je procedures op voor toekomstig gebruik en werk je nauw samen met interne teams om technische problemen efficiënt op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen.
Je team
Met 75+ hotels in Nederland en daarbuiten komen er altijd wel technologische uitdagingen op ons pad. Het team bestaat daarom uit 10 collega’s die zich dagelijks bezig houden met het ondersteunen van de Van der Valk hotels, het assisteren in onze zakelijke samenwerkingen en als aanspreekpunt dienen voor gasten. Samen ondersteunen wij onze eigen ontwikkelde systemen en kijken wij naar uitdagingen om deze nog beter te maken, in samenwerking met ons interne development team.
De organisatie
Werken bij de toekan betekent werken bij de meest gastvrije hotels van Nederland. Een stralende glimlach op de gezichten van onze gasten, daar doen we het voor! Je komt te werken bij het Valk Service Center. Dit is de faciliterende organisatie voor meer dan 70 Van der Valk hotels in het binnen- en buitenland. In verschillende teams zoals marketing, Revenue management en HR ondersteunen we samen onze hotels op de best mogelijke manier. Dit doen we op ons moderne kantoor in het mooie Van der Valk Hotel in Breukelen.
Vereisten
Jij
Jij bent iemand die bij elk vraagstuk een uitdaging ziet en door pakt totdat je een oplossing hebt gevonden. Deze vertaal je hierna naar een toekomst bestendige aanpak en werkt nauw samen met andere teams om doorontwikkeling te stimuleren.
Verder
Je hebt sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel technische problemen te identificeren en op te lossen;
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
Je bent een teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken in een dynamische omgeving;
Ervaring met Viva Engage-platformen is een pre;
Bekend zijn met Microsoft Office en ervaring met het beheren van Office-omgevingen is een pré.
Arbeidsvoorwaarden
Afhankelijk van je achtergrond en ervaring ontvang je een salaris tussen €2.500 tot €2.950 o.b.v. 38 uur;
Mogelijkheid om in overleg deels thuiswerken;
Een pensioenregeling. Wij hanteren een pensioenregeling bij het Pensioenfonds Horeca & Catering;
Vitaliteit en gezondheid vinden wij belangrijk, daarom bieden we gratis onbeperkt sportlessen samen met je collega’s aan. Ook is er dagelijks vers fruit op kantoor;
25 vakantiedagen;
Reiskostenvergoeding;
Toegang tot ons Van der Valk Benefits at Work platform, waarbij je korting krijgt op merken zoals Adidas, JBL, Philips, Walibi en nog veel meer;
Aantrekkelijke personeelskortingen binnen onze prachtige hotels;
Flexibele werktijden.
