Functieomschrijving
Wil jij als Functioneel beheerder een bijdrage leveren aan het verbeteren van processen en informatievoorziening bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) in Utrecht (hybride)? Bij de afdeling Informatie & ICT zoeken we een nieuwe collega (32-36 uur). In deze rol krijg je de kans om maatschappelijk het verschil te maken.
De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd omarmt diversiteit. We hebben behoefte aan een diversiteit aan perspectieven, achtergronden, talenten en kennis. Zo zijn we op ons best en blijven we leren en verbeteren. Niet ondanks, maar dankzij verschillen. Duidelijk, onafhankelijk, eerlijk.
Wat ga je doen?
Je verzorgt de afhandeling van incidenten en wijzigingen m.b.t. aan jou toegewezen applicatie(s). Je houdt continu inzicht in de voortgang van de werkzaamheden en je kunt snel schakelen. Je werkt mee aan de inrichting van meerdere TOPdesk omgevingen en je haalt hiervoor input op bij je gebruikers. Je bouwt in samenwerking met je gebruikers rapportages in TOPdesk.
Verder zorg je voor het accountbeheer van gebruikers en ondersteun je de Applicatiedesk bij vragen en verstoringen.
Je coördineert het testen van patches en updates in samenwerking met de betrokken afdelingen en ICT. Zelf voer je ook functionele testen uit en onderhoud je de testdocumentatie t.b.v. de gebruikersacceptatietesten. Je stelt gebruikershandleidingen op en houdt deze actueel.
Functie-eisen
Je:
hebt bij voorkeur HBO werk- en denkniveau, maar in ieder geval een afgeronde MBO niveau 4 opleiding richting ICT.
hebt minimaal 2 jaar ervaring als functioneel beheerder. Ook stage-ervaringen gelden.
bent een enthousiaste en leergierige professional!
bent nieuwsgierig en hebt affiniteit met het leren en beheren van nieuwe systemen.
hebt ervaring met het opstellen van een testplan en coördineren van functionele testen.
hebt kennis van BISL en ITIL.
hebt bij voorkeur ervaring met TopDesk beheer en Jira.
bent bekend met het samenwerken met leveranciers.
werkt nauwkeurig en gestructureerd.
bent proactief en denkt mee aan verbetervoorstellen.
hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
