ICT Servicedeskmedewerker - Middin in Rijswijk
Fulltime Rijswijk
Wil jij iedere dag een reeks andere ICT uitdagingen oplossen en jezelf blijven ontwikkelen? Reageer dan nu met jouw CV en motivatie (pré) en krijg binnen drie werkdagen reactie!
wie is crystal ict?
Bij Crystal ICT zien wij elke dag opnieuw wat ICT kan betekenen in onze maatschappij. Wij geloven dat betekenisvolle ICT, medewerkers en cliënten helpt om te zijn wie ze willen zijn en te doen wat ze willen doen. Dat is waar al onze deskundige IT-professionals al meer dan 15 jaar voor staan, bijdragen aan het werkplezier van medewerkers en aan de service voor cliënten.
Voor onze relaties in de zorg, bij non-profit- en commerciële organisaties verzorgen wij het ICT-beheer en de transitie naar de moderne Microsoft office 365 werkplek als de Azure Cloud. Zodat onze klanten zich kunnen focussen op hun primaire processen en de kwaliteit van haar dienstverlening zo effectief mogelijk verloopt. Vanuit oprechte betrokkenheid, partnerschap en de drive om mensen te helpen geven wij betekenis aan ICT in organisaties.
Deze vacature is bestemd voor ons team dat zich volledig focust op de belangen van onze relatie Middin. De standplaats is vanuit het hoofdkantoor in Rijswijk en de werkzaamheden zijn vooral op locatie en incidenteel bij andere locaties van Middin in de regio Den Haag.
wat ga je doen?
- Je bent samen met jouw team het eerste aanspreekpunt voor ruim 3.000 gebruikers van Middin en hun rots in de branding wanneer het om ICT gerelateerde zaken gaat.
- Je registreert en analyseert de inkomende meldingen en gaat zelfstandig en/of in teamverband op gestructureerde wijze (ITIL) 1e en 2e lijns incidenten troubleshooten.
- Je helpt de gebruikers op afstand wanneer mogelijk en bent op locatie te vinden voor ondersteuning wanneer dat nodig is. Denk aan migraties, projecten en/of werkplekbeheer gerelateerde taken.
- Je ondersteunt bij 3e lijns incidenten waarvoor samenwerking met met derde partijen nodig is en zorgt ervoor dat alle stakeholders goed up to date blijven.
- Je bewaakt en optimaliseert in teamverband de systeemperformance van meerdere omgevingen met de systeembeheerders en leert hierdoor enorm snel en veel omtrent netwerken en serveromgevingen.
- De omgevingen bestaan uit producten zoals: Windows Server, Azure(AD), VMware, Hyper-V, Intune, Office 365, Exchange, CMDB, TOPdesk, Endpoint Manager en meer.
wat neem je mee?
- Een aantoonbaar werk- en denkniveau vergelijkbaar met minimaal een MBO niveau 4 ICT beheer opleiding of hoger.
- Minimaal drie jaar ervaring met het werk als (skilled) ICT servicedeskmedewerker in een Office 365 en/of Citrix omgeving.
- Ervaring met enkele van de volgende producten of vergelijkbare zijn wenselijk: Azure(AD), Office 365, Exchange(online), Intune, AutoPilot, Xenapp / Netscaler, Microsoft Windows Server 2012 (en nieuwer), VMware, Hyper-V en TOPdesk.
- Ervaring met 1e en 2e incidenten en storingen waarbij je zelfstandig troubleshoot en indien nodig leveranciers inschakelt.
- Je bent te omschrijven als nieuwsgierig, communicatief, sociaal en een echte teamplayer.
wat jij van ons krijgt?
- Uiteraard een goed salaris en een goede pensioenregeling.
- Een groep enthousiaste collega’s met een gezonde drive waarmee jij samen voor meer dan 25.000 eindgebruikers dagelijks zorg draagt voor een optimale ICT omgeving.
- Je wordt gestimuleerd om te groeien in je rol- en als persoon middels een breed aanbod aan trainingen/opleidingen en coaching door Robin, onze manager Leren en Ontwikkelen.
- Een goede werk-privé balans.
- Het jaarlijkse Crystal ICT weekend weg en andere bedrijfsuitjes!
Reageer nu met jouw CV en motivatie en krijg binnen drie werkdagen reactie!
