Company Description
TECEZE is an IT service provider located in the Rotterdam–The Hague metropolitan area, offering a wide range of IT services to businesses across all sectors. Our team has formal training and vendor certifications to deliver solutions that maximize the return on technology investments. We provide 24/7 support, expanded technical resources, and years of experience in service delivery.
Functietitel: IT Support Specialist (Eindgebruikersondersteuning)
Verantwoordelijkheden:
Bied eerste lijn technische ondersteuning aan eindgebruikers en zorg voor snelle en effectieve probleemoplossing.
Los hardware- en softwareproblemen op op desktops, laptops en mobiele apparaten.
Werk samen met interne teams om IT-infrastructuur te implementeren en te onderhouden, waaronder netwerkinrichting, servers en randapparatuur.
Geef gebruikers trainingen over IT-best practices, beveiligingsprotocollen en systeemgebruik.
Assisteer bij de installatie, configuratie en het onderhoud van softwaretoepassingen.
Houd nauwkeurige gegevens bij van IT-activa en werk de inventaris indien nodig bij.
Werk samen met externe leveranciers voor de aanschaf van hardware en software.
Neem deel aan de wachtdienst voor ondersteuning buiten kantooruren indien nodig.
Zorg voor naleving van IT-beleid, procedures en beveiligingsrichtlijnen.
Bied ondersteuning voor audiovisuele apparatuur tijdens vergaderingen en presentaties.
Kwalificaties:
Bachelor diploma in Informatie Technologie, Computerwetenschappen of een gerelateerd veld.
Aantoonbare ervaring in het bieden van eindgebruikersondersteuning in een zakelijke omgeving.
Vloeiend in zowel Engels als de lokale taal om effectief met eindgebruikers te communiceren.
Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om zelfstandig of als onderdeel van een team te werken.
Kennis van Windows- en macOS-besturingssystemen.
Bekendheid met Active Directory, Microsoft Office Suite en samenwerkingshulpmiddelen.
Uitstekende interpersoonlijke en klantenservicevaardigheden.
IT-certificeringen zoals CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) of gelijkwaardig zijn een pluspunt.
