Heb jij 3+ jaar ervaring op een IT servicedesk? Word jij warm van het oplossen van IT problemen en help jij graag collega’s uit de brand door inzet van jouw technische kennis? Solliciteer dan nu op deze vacature en kom het Field Technical Support EMEA team van CBRE versterken als Skilled IT FTS Medewerker!
Wat ga je doen?
Als IT FTS Medewerker EMEA ben jij samen met jouw team het aanspreekpunt voor collega’s van CBRE in EMEA omtrent alle inkomende Digital & Tech servicedesk vraagstukken op de 2e lijn. Zij weten jou te vinden op kantoor, via de telefoon of via Microsoft Teams wanneer zij problemen of storingen ervaren op laptops, telefoons, het netwerk of andere devices. Jij luistert naar hun probleem en stelt de juiste vragen om te bepalen wat er aan de hand is, en hoe je het probleem het beste kan verhelpen. De ene keer doe je dat door een nieuwe software te installeren, de andere keer door het device op te sturen naar de leverancier. Alle storingen, fouten en problemen registreer jij netjes in het systeem en wanneer nodig houd je contact met leveranciers over lopende cases.Voor het supporten van onze andere vestigingen in Europa wordt je ook verwacht hierheen te rezein, niet alleen voor standaard support maar ook om te helpen onze projecten op te leveren.
Daarnaast denk jij proactief mee en geef jij gevraagd en ongevraagd advies over het vervangen van devices en over het realiseren van nieuwe technische aansluitingen, aanpassingen of andere technische oplossingen voor gebruikers. Ook test en installeer je nieuwe releases. En geef je technische trainings over onze systemen aan je collega’s.
Wat heb je ons te bieden?
Je hebt een afgeronde mbo/hbo opleiding in de richting van ICT;
Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
Je hebt ruime technische kennis van desktopbeheer, kantoorautomatisering en algemene besturingssystemen;
Kennis van ITIL, MCDST, MCSA en CCNA;
Je hebt goede kennis en ervaring met inrichting, het beheer en de werking van een managementsysteem of tools;
Je hebt ervaring in het assisteren met AV in vergader kamers, en het opzetten van grote vergaderingen en events.
Je bent uitermate dienstverlenend en je kunt je goed flexibel opstellen;
Je hebt uitstekende inhoudelijke kennis en beheersing van het Microsoft Office pakket;
Je kunt uitstekend communiceren in de Nederlandse en Engelse taal.
Wat hebben wij jou te bieden?
Bij CBRE werken allerlei verschillende specialisten aan een gedegen totaalvastgoedadvies. Professionals met een commerciële, financiële, bouwkundige of zelfs creatieve achtergrond, en allemaal met dezelfde drive voor vastgoed. Je krijgt veel verantwoordelijkheid waardoor je jezelf kunt ontplooien. Onze organisatie is dus de perfecte plek om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen.
Binnen CBRE wordt hard gewerkt maar tijd voor ontspanning vinden wij net zo belangrijk. Er worden geregeld activiteiten georganiseerd zoals borrels, bedrijfs- en afdelingsuitjes. Wij bieden je een functie in een enthousiast en gedreven team en een fijne werkomgeving met veel uitdagingen en mogelijkheden.
Wat hebben wij jou nog meer te bieden?:
Een bijna premievrije pensioenregeling;
Een voordelige fietsenregeling, koop een nieuwe fiets en trek dit af van je brutosalaris;
Een sportregeling, waarbij je je kan aansluiten bij meerdere sportscholen/activiteiten door het hele land;
Een laptop;
Een nieuwe IPhone;
Een collectief opleidingsprogramma, de CBRE Academy, met veel opleidingen, trainingen en workshops om je verder te kunnen ontwikkelen;
25 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om 5 vakantiedagen per jaar bij te kopen;
En natuurlijk de opbouw van vakantiegeld van 8% van je bruto jaarsalaris;
Verder hebben wij ook een aantrekkelijke bonusregeling.
Wat wordt je team?
Als Skilled IT Servicedesk Medewerker EMEA, vorm jij samen met circa 4 andere collega’s het Field Technical Support EMEA team. Dit FTS team maakt samen met het Application Support team deel uit van het grotere Digital & Tech team op onze Staf afdeling.
In deze teams werken jonge en enthousiaste medewerkers. Je wordt aangestuurd door een team leider, en je werkt vanuit ons hoofdkantoor “The Core” in Amsterdam. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de ICT van EMEA vestigingen en jullie zijn daarom ook goed bereikbaar voor tweedelijns vragen en problemen van collega’s op andere vestigingen. Je werkt in een professionele omgeving, waar wij jou de kans bieden om je (persoonlijk) te ontwikkelen, bijvoorbeeld door het volgen van cursussen en trainingen aan de CBRE Academy.
Wie is jouw nieuwe werkgever?
CBRE is een organisatie waarbij het niet uitmaakt of je een ervaren professional of een jong talent bent, en op welke positie je speelt. Wij bieden iedereen de vrijheid om kansen te zien en te pakken. Wij werken hard voor onze successen en vieren die met elkaar, bijvoorbeeld na het sluiten van een deal of tijdens onze wekelijkse borrel.
Met ruim 100.000 medewerkers verspreid over 500 kantoren in 100+ landen is CBRE wereldwijd marktleider in real estate consultancy. In Nederland werken onze 600 professionals vanuit Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht en Zwolle elke dag aan de mooiste vastgoedprojecten.
Sinds begin 2019 heeft CBRE een nieuw hoofdkantoor in de Schinkelbuurt in Amsterdam, genaamd The Core. Een nieuw, innovatief kantoor onder het vijftig jaar oude dak van een voormalige autogarage. Met dit kantoor slaan wij een nieuwe weg in, geven we ondernemerschap de ruimte en werken we intensiever met opdrachtgevers en elkaar samen.
